aannemer hebben we de originele sierlijsten weten te behouden.
Ik wist welke boiler kapot was.
Welke suite liep tijdens de heropeningsweek waterschade op?
Welke terrasverwarmers hielden er op te werken zodra de wind uit het westen kwam?
Niet elke medewerker kende mij.
Dat was niet nodig.
Maar Raymond Ramirez deed het wel.
Raymond had vijftien jaar lang hotels beheerd en bezat het zeldzame talent om een ontevreden gast het gevoel te geven dat hij gehoord werd, zonder onzin te beloven. Hotelbeoordelingswebsite
Ik vertrouwde hem.
Ik tikte op zijn naam.
Hij
